Secrétaire commerciale vn/vo – h/f

Description entreprise :

Groupe familial européen de distribution automobile et de services de mobilité, Car Avenue est présent au Luxembourg, en France, Belgique et Allemagne et accompagne particuliers et professionnels sur l’ensemble de leur parcours de mobilité.

Au cœur de l’Europe, Car Avenue en 2025 représente :

– Près de 3 000 collaborateurs

– 160 concessions et services

– 35 marques distribuées (autos, motos, camions)

– 30 000 VN vendus

– 22 000 VO vendus

– 1 Million d’heures Après-Vente

 

Notre Groupe porte des valeurs fortes au service de nos Clients : Confiance – Proximité & Efficacité

 

Description du poste :

En tant que concessionnaire officiel XPENG à Metz, Car Avenue propose une gamme complète de véhicules électriques de nouvelle génération, alliant technologie de pointe, performance et design. Rejoindre Car Avenue, c’est intégrer une équipe dynamique et s’investir dans l’essor de la mobilité électrique.

Missions principales :

• Saisie et suivi des bons de commande VN et VO
• Constitution et vérification des dossiers de financement et de livraison
• Gestion des cartes grises et immatriculations 
• Suivi des dossiers de reprises et des estimations VO
• Edition et archivage des contrats de vente
• Gestion des primes constructeur et aides à l’achat

Accueil et relation client :

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Prise de rendez-vous et gestion de l’agenda des commerciaux
• Suivi des livraisons et communication avec les clients (délais, documents, etc)
• Traitement des réclamations 

Support à l’équipe commerciale : 

• Préparation et suivi des reportings de ventes
• Gestion des relances clients et du suivi après-vente commercial
• Coordination avec les services administratifs, comptables et logistiques 
• Mise à jour des outils CRM et bases de données clients

Profil recherché :

Profil recherché : 

• Bac+2 minimum (BTS Gestion PME, Commerce, etc)
• Expérience souhaitée dans le secteur automobile 
• Connaissance des procédures d’immatriculation

Compétences techniques : 

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie)
• Aisance avec les logiciels de gestion de concession 
• Capacité à gérer des dossiers administratifs avec rigueur et précision

Qualités personnelles : 

• Sens de l’organisation et rigueur administrative 
• Excellent relationnel et sens du service client
• Réactivité, polyvalence et capacité à gérer les priorités 
• Discrétion et respect de la confidentialité 
• Esprit d’équipe et bonne communication interne

Temps de travail :

• Base de 39h / semaine