Conseiller clientèle service – h/f

L'entreprise

Société : CAR Avenue France

Le poste

Référence : unique136400_0
Description entreprise :

CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).


Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont :

– 2 700 collaborateurs

– 140 concessions et services

– + 25 marques distribuées

– un volume annuel de 60 000 véhicules neufs et d’occasion

– 1,6 Milliard € de Chiffre d’Affaires

– des valeurs, Esprit d’Equipe, Proximité, Qualité et Excellence

Description du poste :

Nous recherchons un conseiller clientèle services (H/F), pour notre concession Peugeot située à Pont-à-Mousson. 

Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :

– Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l’atelier ;

– Optimiser une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution après du service après-vente ;

– Etablir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;

– Réaliser la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client ;

– Faire la préparation administrative des interventions : rédiger les ordres de réparations et les commandes travaux, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d’entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;

– Réceptionner les appels téléphoniques ;

– Etablir la facturation et procéder aux encaissements ;

– S’assurer du respect des standards de qualité de la marque.

Profil recherché :

Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente. 

Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d’attente.

Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.

Vous aimez le travail en équipe.

Vous disposez d’une expérience réussie sur un poste similaire en atelier ou dans le domaine de l’automobile. 

Ville : Pont-à-Mousson
Code postal : 54700
Région : Grand Est
Pays : France
Salaire : A définir suivant profil

Profil recherché

Niveau d’étude : Bac +2 à Bac +4
Expérience : Experience souhaitee